专题

2014-04-11admin阅读(3349)评论(0)

危机无处不在。想一想最近几桩全国性丑闻的主角：通用汽车公司(GeneralMotors)、克里斯•克里斯蒂和美国国家安全局(NSA)。企业每天都在遭受无数人为失误的困扰，比如“全部回复”灾难、产品缺陷、风流 […]

2014-04-11admin阅读(3095)评论(2)

注：本文根据联想LBG创新媒体与数字营销总监陈慧菱3月25日在虎嗅WOW!2014新媒体营销深度分享会上的分享整理。     社会化媒体是什么？   过去沟通方式是比较单向的，现在是属于交互型的。社会化媒体是平 […]

2014-04-03admin阅读(4366)评论(5)

可以说，这次的热点事件对于很多企业或者单位都是一次借势营销的绝好机会。网络永远是第一手信息的发源地，也是借势营销传播的最好平台。对于互联网时代的我们来说，抓住这个机遇，借势营销一把，就显得尤为重要！ 今天，小编就接着前几篇文章来继续深入探讨 […]

2014-04-02admin阅读(4219)评论(2)

重要提示：本文属于公关行业策略与技术讨论，不涉及道德因素，不带有任何感情色彩。下文中对于舆论控制及公关手段的内容可能会引起道德优先者的反感，请慎重阅读此文。此文并非预测帖，仅供行业内讨论。   昨消息，马来西亚航空已聘请著名公关公 […]

2014-04-02admin阅读(6855)评论(16)

今天在知乎上看到一个问题，如果你是姚笛的公关，你现在该怎么做？ 这个问题问的很有趣，我也来借势炒作一下公关的理论模型和数学策略。本文接下去可能会很枯燥乏味，圈外的各位可以果断翻篇了。 首先，我们把文章，马伊琍，姚笛，三个独立个体放入模型。出 […]

2014-04-01admin阅读(6305)评论(17)

文章的道歉信被不少朋友认可，认为这是这一比较成功的危机公关，特别是结尾处“愿日后再不负人”这句话耐人寻味，给自己留下的余地非常大。而从马伊琍的仅相差3分钟的回应时间和疑似大度的回应态度，表明夫妻俩可能正联合应对此次危 […]

2014-04-01admin阅读(4106)评论(9)

周一还是到来了。在这普天同庆雨神萧敬腾生日的周一，不知道还有多少人专门撑着大伞跑去报刊亭买一本《南都娱乐周刊》？ 哪个公关团队写的？ 对于我这个没有任何娱乐圈经验、不追星、几乎不追剧的人，只知道此次新闻的男主角曾扮演过吟唱儿歌三百首、大呼不 […]

2014-03-14admin阅读(2566)评论(0)

互联网时代处理危机公关是倾听和分享，而不是自说自话。掌握了网络时代传播的主动权，企业在危机处理中的胜算就获得了一半以上的保证。 曾经有一段时间，网上盛传Krytonite公司的自行车锁仅用一支原子笔即可撬开。视频显示了用原子笔的塑胶笔芯开锁 […]

2014-03-14admin阅读(3022)评论(0)

编者注：危机管理是公关行业中最复杂的业务之一，处理危机不仅需要传播意识，还需要管理意识，更需要战略高度。在几乎所有的危机事件中，信任的打破往往是从不恰当地处理危机开始的。企业危机公关，什么样的道歉是有效的？处理危机记住三件事：及时，透明，诚 […]

2014-03-14admin阅读(2387)评论(0)

在危机公关中有两种现象比较典型，一种是出现危机企业反应迟钝，实施鸵鸟政策，回避问题；另一种情况是，尽管企业快速响应，发出回应声明并站出来澄清情况，但是媒体和消费者却并不买账，我称之为“澄而不清”。近年来随着企业危机公 […]

2014-03-14admin阅读(2513)评论(0)

危机的应对机制，要在平时准备好建立一支危机处理队伍，召之即来，来之能战，战之能胜。 春秋时期，相传魏文王慕名扁鹊高超的医术，想请他看病。而魏文王与扁鹊的对话，早已被后人广为传诵，其要义可以概括为：上医治未病之病，中医治将病之病，下医治已病之 […]

2014-03-14admin阅读(2426)评论(0)

编者导读：为什么危机出现的时候企业做不到第一时间反应呢？很大的原因是很多企业没有危机事件预案和危机演练。本文3歩告诉你企业公关应该如何把危机事件预演做好，在社会化媒体危机出现时企业可以做出第一时间反应，并为企业的危机公关提供了7条新战术的参 […]

2014-03-14admin阅读(2653)评论(0)

承担责任原则（Shoulder The Matter） 危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者对事故发生负有一定的责任，企业也不应首先把重点放在追究责任上，因为各执已见，只会加 […]

2014-03-14admin阅读(3963)评论(9)

危机公关并不是大品牌的专利，事实上，再小的企业、组织也会有利用公关关系来应对突发事件的时候。危机公关时，要如何措辞、如何做出应对举措、强调什么淡化什么，都非常有讲究。 来源：天下网商 未经允许不得转载：4A广告提案网 | 广告小报 | 广告 […]

2014-03-14admin阅读(2680)评论(0)

在以前，企业遇上3·15 ，或许死路一条；   然而在如今的社交媒体时代，当3·15遇上了社交媒体 ，只要应对得当，或许转“危”为“机”也并非神话， &n […]

2014-03-05admin阅读(4212)评论(1)

N年后，也许只会记得这届冬奥会。 本来，冬奥会的举行在国内算不得上头条的大事儿，受历史、项目、季节等因素影响，被重视程度远不及夏季奥运会。这一点，从称呼上就能立见分晓——人们习惯将夏季奥运会叫做名正言顺的&ldquo […]

2014-03-03admin阅读(4758)评论(4)

　　“当我把产品卖给你的时候，我们的关系不是结束了，而是刚刚开始。”这是互联网时代特别看重的用户理念，即不仅卖产品，而是通过产品这个媒介， 和消费者在一定时间、范围内形成持续的互动，进而完成对品牌的传播。通常来说，手 […]

2014-03-03admin阅读(2620)评论(1)

索契冬奥会结束了，但话题还在继续发酵，只不过话题内容已经不限于体育本身，而是越来越聚焦于索契冬奥会的传播策略。 观众们甚至一度认为索契冬奥会开始的“四环事件“是一场有意识的营销传播事件，当然这是”阴谋论& […]

2014-02-24admin阅读(3584)评论(3)

伊丽莎白圈，对于养猫养狗的读者朋友一定都很熟悉，所谓伊丽莎白圈，就是戴在猫狗的颈子上像 反过来灯罩一样，专为宠物在手术后或病患期间佩带专用，以达到防止他们自己抓挠伤口和患处的效果的东东，也许，在不久的将来，我们人类也需要带上一个特大 号的伊 […]

2014-02-24admin阅读(2815)评论(0)

清风拂面的海滩，忽略了身边的女友…忽略了一起弹琴的朋友，忽略了一起工作的同事，忽略了一起外出的家人，忽略了身边玩耍的孩子等等等等。 类似这样的事情，每天都在我们身边不停地发生。当掌中的手机功能越来越齐全时，十指和眼睛为它贡献的 […]