在社会化媒体时代,营销信息的传播方式不再是单一地由企业购买话语权、以广告方式传达给消费者,而是变成了“让大家告诉大家”,“使受众自发成为活动的参与者或信息传播者”、“让消费者成为营销信息再传播的载体”。通过营销的变化引导受众对产品特点的关注,不知不觉地传播营销信息和品牌主张。这种品牌营销方式和风细雨、润物无声,更易被人所接受。
在社会化营销已经成为常规营销的今天,像春节这样在所有中国人心中占据重要地位的传统节日,惟有调动网民内心深处对回家和过年的情感诉求,才能让人实实在在的记住。在这个物质产品极大丰富、竞争白热化、情感淡薄的社会,情感营销尤为重要。
最近联想为推广联想看家宝而量身打造“思乡体”话题,其情感营销手法值得借鉴。从网民在心灵上寻找出口的需求切入,发挥创意、生成富有正能量的营销活动,利用互联网“短、平、快”的特性,把“痛点”具体化为一段句式、一张照片、一个话题的形式,让传播更便捷。
与用户情感的互通
联想看家宝在整个营销策划过程采用三部曲方式,每一曲都直戳用户“痛点”:每个人都想“常回家看看”,尤其是能回家过年,但现实中人们不得不远离家乡,在外打拼,对家的思念只能深埋在心底,而且和离家的距离成正比。而看家宝恰恰能缩短与家人之间的距离,通过网络摄像机和云端存储视频的功能,可以随时随地的用手机和电脑看到家里的实时画面,呵护宝宝,关怀老人,照看宠物,实现和家人的零距离。
该活动为思念家乡的人搭建一个分享的平台,以思乡体“我在__家在__离家___公里,附上想说的一句话”为句式,创造出独特、创意的分享方案,一步步的将用户带入情感营销之中,实现四两拨千斤的效果。下面我们来看看此次如何策划热点话题和社会化媒体强势结合,利用社会化媒体放大活动的影响力。
第一曲:中国好句式(豆瓣活动)
2014年1月3日,“思念的距离”有奖活动正式在豆瓣活动专区上线,拉开了本次的序幕,活动全部为纯网友发起,未见任何企业踪迹。预热期低调上线,目的为收集活动素材,上线不到3天便引发几百网友参与互动,众网友纷纷分享自己的“思乡体”,各种创意的“思乡体”一跃而出,瞬间亮瞎众亲的双眼。活动进行一周后,联想悄然登场,先是公布获奖用户名单,再是将活动中分享的图片植入联想看家宝痕迹,让用户无声的与产品关联。
第二曲:我是头条(微博活动)
1月15日,联想看家宝将该活动从豆瓣转移到了微博,利用联想服务官方微博发起#思念的距离#话题活动,吸引了众多网络红人参与,引发网友纷纷好奇围观:什么是思乡体?思念的距离有多远?大家都多久没回家没见到家人了?……
与家人和思念相关的噱头,让网友纷纷追捧。活动就像是一段坡路,#思念的距离#话题就像雪球,轻轻推动,它就能快速自发地滚动起来,越来越大。在众多网友纷纷参与下, #思念的距离#力压多个热门话题,迅速登上微博话题排行榜TOP5。
一个品牌如果能够充满丰富的感染力,与消费者进行情感上的交流,就会使品牌从冰冷的物质世界跨入到有血有肉的情感世界,也会使品牌楚楚动人,风情万种。
第三曲:最强盘点(媒体深化)
正在社会化媒体上掀起讨论高潮的同时,联想看家宝迅速盘点了众多与活动相关的话题,如#思念的距离#之盘点2013新闻人物盘点、#思念的距离#之十大流行语盘点、#思念的距离#之最远的距离盘点、#思念的距离#之十大网络事件盘点、#思念的距离#之感动网友十大草根盘点,内容或轻松或温情,将“思乡体”贯穿始末,使得微博话题一周讨论量达到了12万,同时借助联想服务官方微信及联想服务微信矩阵的威力,联想员工纷纷转发朋友圈,形成刷屏,这种接力式的矩阵传播短时间内达到了非常集中的曝光度,传播效率高,而且基本是零投入。
情感营销的典型案例
联想在结合这次热点的营销上,受众目标洞察精准,话题本身#思念的距离#和产品本身也做到了比较好的契合。通过豆瓣、微博、微信、论坛等社会化传播途径,以一种卖萌又温情的方式唤起和激发许多小伙伴们的心灵共鸣。相信这首原创的网络营销主题曲在联想的互联网转型上也是一个落地的尝试。在2014年新年之始,希望这次长情的网络营销事件能够引发更多的思考与深层次的共鸣。
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