盘点体坛明星危机公关成功案例

　　危机公关，绝对是个技术活。孙杨这次过失后，仍然有重新焕发大众偶像魅力的机会，不过首先要看的是，谁将在未来站在他身边。在丑闻发生后，如果有足够的危机公关能力，孙杨和他的团队本可以更好地控制局面的。

　　看看同时代另外几位运动明星，比如曾经被贴上“读书无用论”标签的丁俊晖、脾气依旧火爆的娜姐，他们都有过公众形象突发危机的时刻，但是在职业化市场体制的引导下，却一直在更稳定、至少公众形象更健康的“星路”上行走。

　　耐克处理刘翔退赛

　　2008年刘翔退出北京奥运会后耐克的反应。作为刘翔最重要的赞助商，耐克当时以最快速度调整传播口径，以“爱比赛，爱拼上所有的尊严，爱把它 再赢回来，爱付出一切，爱荣耀，爱挫折，爱运动，即使他伤了你的心”这一串修改后的传播语录，将刘翔伤退事件对自身品牌的负面影响降到最低，甚至反而更加 凸显了自身品牌的文化诉求。

　　耐克是老于此道的商业品牌，很大程度上弥补了刘翔伤退事件后支持团队表现不力的缺憾。

　　PS可以说，在中国职业运动明星中，孙杨就是刘翔的接班人，然而他身边的经纪团队比当年刘翔身边的还不如；与他合作的商业品牌，显然也没能达到为广告代言人增彩的效果。

　　菲尔普斯吸大麻

　　“我向我的粉丝和公众保证——这不会再发生。”这是深陷“大麻”烦的菲尔普斯发表在自己社交网站上的道歉声明。针对《世界新闻报》一天前丢出的超级重磅炸弹，菲尔普斯不到24小时内就做出迅速回应。

　　当然了，这封致歉声明由菲尔普斯的代理公司八方环球发布的。

　　此外，这次危机公关着重打造了菲尔普斯向母亲认错这个细节。当来自单亲家庭、从小和母亲相依为命的菲尔普斯面对母亲的眼泪，痛感无地自容，这张亲情牌杀伤力极强，人们很容易被亲情感动，因为妈妈的眼泪，从而原谅本来应当为自己行为负责的“孩子”菲尔普斯。

　　再然后，人们还在某个社区义工场合看到菲尔普斯的身影。

　　PS这招适用于年轻明星，因为脑残粉是他们的坚实后盾，这样诚恳的道歉，粉丝们会对着社交网站泪流满面地表示，人非圣贤，孰能无过？就冲他知错能改的态度，我还是会继续做他的粉丝，他永远是我的男神！

　　伍兹性丑闻

　　从宣布无限期退出高坛修补和妻子的关系，到最终复出，伍兹不过隐退了144天。先是伍兹行踪成谜，全世界的狗仔们遍寻不获；其后躲躲闪闪透露消 息：伍兹在进行性瘾治疗；过了一段时间，伍兹和妻子艾琳的关系突然大有进展，甚至必须在邻居面前高调亲热；当然其后就是伍兹那场沉痛的道歉会，和母亲相拥 而泣……

　　然后呢，伍兹据说参与了海地地震的救援计划。当时美国著名企业家也是伍兹的好友罗素·希蒙森在个人社交网站上透露：“我听闻老虎伍兹献出自己的爱心，派出一辆运输机前往海地救灾。这架运输机带有一个流动的医院。还是让我们为灾民衷心祈祷吧。”

　　后面的发展就按部就班了，召回教练出现在球场训练，接受媒体的采访，开新闻发布会……老虎正式出山。

　　PS这种适用于在某项赛事里处于神级的人物，同时也是好老公、好爸爸形象的明星们，当年科比那事儿之后，不也带着瓦丽莎一起出现在公众面前吗？无论如何，即便失去了所有光环，伍兹仍然是对高尔夫做出最大贡献的伟大球手。

　　支招

　　顶级体育明星危机公关“三步走”

　　1.道歉要抓紧，然后，消失一阵子，把已经点着了的火给灭了。

　　2.干点公益活动，而且要绝对的低调，一定要有耐心，一开始不要声张！别急，你不在的这段时间，你那个领域的赛事绝对会因为少了你而不太正常， 到时候，从组委会到赞助商，从粉丝到媒体，都开始想你了。这时候轮到你的朋友帮你一把了，最好是那些同样处于公众视野中的、一起拍过广告的、影响力不比你 差的、在体育界形象非常正面的某个人站出来，把你干公益的照片发到社交网站。

　　3.上一次你的国家最权威的访谈节目，比如奥普拉的脱口秀什么的。

消息源：长江 商报

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