社交媒体危机管理必知的8件事

2013-09-25 分类：危机公关 / 知识阅读(2782) 评论(0)

品牌进行社会化营销时，决不能忽视危机管理。如果你还没有危机意识，以下8件事赶紧做起来：1.管理计划；2.注意事项；3.了解危机的定义；4.以最快的速度鉴别危机事件；5.让人们发泄情绪；6.保持冷静；7.建立一个危机管理区；8.转负为正。

消息源：多阅