一个小卖部老板娘，想和你聊点生意观

 

今天，2018年第8天，在这北风萧萧、雨雪飘飘的冬日里，我们和一个自称为“小卖部老板娘”的女人——英扬传奇整合营销集团CEO刘禾，做了一场有趣有料的访谈。办公室里温暖惬意，我们一边听老白茶咕嘟咕嘟地煮着，一边听“小卖部老板娘”碎碎念着她眼中的英扬传奇生意观。

这次访谈的最终成稿，其实经历了一点波折。年前，当我们提出生意观的采访需求，带着业界同行的相关资料来到CEO面前时，她当时反应是这样的！！

她辩解道：“别人都讲得那么有高度有气势，我讲不出来！再说，大家都在谈顺势而为，我再讲没必要！！！”

 “可是作为集团的CEO，你总要担负一些对公司定位和价值观传播的责任吧？你不讲讲生意观，如何让我们的客户大大们信服呢？”

于是，在我们威（利）逼（诱）下，任性的“小卖部老板娘”终于妥协，用了一个中午的时间和我们聊了聊她眼中的英扬传奇整合营销集团的生意观。

以下为访谈实录。

小卖部老板娘本人

 

 

创意是能力，务实是成果

 

 

 Q  作为英扬传奇整合营销集团的首席执行官，您认为公司立足行业20年，最值得骄傲的是什么？

233333……活着。

活着本身就是一件很庆幸的事，英扬传奇不但活着，而且活得还算不错。看看目前整个中国广告业，能有20年历史的，尤其是创意型的广告公司，并不是特别多。和我们创始人同期创立的同行有些已经倒下，有些且战且退，甚至有不少在10年前就很优秀的公司现在都销声匿迹了，但我们还在坚守，且小有成就，我认为这已经很值得骄傲了。

 Q  您刚说到英扬传奇这20年“活得还不错”，作为一家创意型广告公司，能20年一直保持活力，您觉得它的秘诀是什么呢？

在公司群里，大家觉得我起个“小卖部老板娘”的昵称就是为了娱乐。说实话，这并不完全是娱乐，我一直认为自己就是一家小公司的领头人，但它还是一家小而美的公司，做起来不容易，也算是一种坚持。我们也想做大，事实上，公司这些年的确也在不断壮大，但在追求做大的过程中我们一直都有坚持的标准，这也是我们的秘诀——坚持做“美”的事情。

所谓“美”，有两个支撑点：创意+务实。

创意，是一家广告公司必备的能力。广告公司具有价值，不是因为我们比客户更懂他们的行业和生意，而是我们会用更具创意的视角看待他们的生意，把客户想要说的话、想要做的事，用消费者更能接受或者说更具有吸引力的方法，把内容传递出去。这是“美”的一个面。

至于务实，广告营销是一种智慧型服务，智慧型服务最终要转化为生产力才能体现创意的价值。我们的务实，是在于将客户的每一分钱花到位，创造最大的市场实效，也为客户长远的品牌效益考虑。这是“美”的另一个面。

把公司比喻成小卖部的确委屈了一点，如果说得确切些，我们好比是一家“解忧杂货店”。 “解忧”，就是很贴近客户，解决客户的实际问题，当然，解决方案要有创意，能够超越客户的预期。

 

 Q  创意和务实，听起来似乎是2个矛盾对立的词。往往我们听到的“创意”是指天马行空标新立异，而“务实”又是指沉着理性步步求稳，甚至是俯首帖耳。这极具冲突性的2个词，您却将它们融合在英扬传奇的生意观上，具体是如何定义和阐述的呢？

有句话说得好：世界上有两件事情最难，一件是把你脑子里的东西装到别人脑子里，另一件是把别人口袋里的钱放到自己的口袋里。一次优秀的营销，恰恰就是同时完成这两件事，因为你只有将想要表达的信息传递到消费者脑海中，才能从他们口袋里把钱掏出来。在我看来，广告公司想要传递信息给消费者，离不开的就是创意与务实。

创意是一种能力。

在英扬传奇，创意力是贯穿始终的一种能力。从策略开始，不管是战略的选择，形象的构建，还是沟通传播、创意执行、资源整合……在每个层面，创意不可缺失。英扬传奇立足广州20年，骨子里就有着广东这片热土的基因和文化，公司的文化环境，作业理念和工作流程非常开放，也很包容，创意可能来自首席创意官，也可能来自一个初出茅庐的AE。公司里的每个人，都有着敢为天下先的态度，保持活力和创新的思维，这也是我们的创意常常获奖的根本原因。

务实是一种态度，也是一种成果。

务实的态度，是我们做创意的原始驱动力。

首先，秉持务实的态度去做创意，不是为了创意而创意。好高骛远、虚假夸大的创意帮不了客户生意，务实求真的创意态度，才能更好地提升创意的价值。

其次，务实是对公司经营状态的负责，不一味追求在行业中的地位和名声，也不一味求大求资本关注。生意的本质其实就是一种交换的关系，是一种双方的满足，我们希望双方都在这个合作和交换的过程里得到“美”的感受，如果我们的创意成果和服务成果得不到客户的尊重和等价的认可，这样的生意可以不做，因为只有给到员工很好的生存条件，我们才有前进的动力。

英扬传奇20年来获得了很多国内外的奖项，满满的奖杯墙已经放不下了，很多奖杯堆积到仓库。对我们来说，获奖是一种荣耀，但更是客户和市场的认可。欣慰的是，每一个奖杯都是真实的市场案例，我们从不靠飞机稿获奖。

“脚踏实地，伸手摘星。”——我认为这是对我们公司比较准确的描述。

公司里满满的奖杯墙

 

 

做一个创意务实派

 

 

 

 Q  感谢小卖部老板娘，将“创意”、“务实”剖析得如此透彻，那就您而言，英扬传奇在与客户合作时，是如何践行“创意务实派”观念的呢？

在合作时，我们一直坚持既要为客户的生意创造价值，也要为自己公司的持续发展创造动力，因为务实，我们不搞花架子，我们把核心能力的提升作为首位，当然，对高要求的创意能力的坚持也是一种务实。

我们从不吹嘘我们比客户更懂生意和市场，也不热衷扮演专家，我们更愿意和客户站在一起，倾听需求，共同推进创意的产出，也带动双方生意合作的持续前进。

服务20年的伙伴——纳爱斯集团，给了我们很多创意展现的机会，在多次传播行为和事件上的创意运用，让我们做了很多行业内的创新。

例如超能，作为市场排名第十往后的后进者，我们通过洞察时代女性心理为其重新定位，建立市场区隔，并寻找到合适的代言人，通过连续4季的传播，塑造了超能女人形象，并成功跻身到如今的市场第一。在这期间，我们也创造了市场上的首次创新，例如连播广告、素人明星同台、地铁衣物展、百名网红直播，对整个品牌的提升都起到非常大的作用。

（延伸阅读： 从0到1，英扬传奇如何用5年打造一部“超能”传奇）

超能：地铁衣物展

再例如国民品牌——雕牌的年轻化运动，我们洞察年轻家庭的沟通方式，创立“三八女王节”，提出符合时代特色的80条新家观，38辆满载新家观的地铁专列也是首创的地铁包车事件。新家观广受年轻家庭欢迎，2016年销售额提升300%；为了延续2016年度年轻化策略，进一步加强渗透和互动，2017年我们将雕牌新家观IP化，创造出“雕兄”这一IP 形象，双微互动、表情包斗图、人工智能装逼解惑、雕兄大电影、病毒视频、微博话题的持续炒热等，层出不穷的传播，让雕兄这一IP形象得到广大年轻人的喜爱，短短一个月吸粉60万，传播曝光总量超14亿。这种创意上的突破，不仅带来雕牌形象的刷新，也没有辜负客户的期待，稳扎稳打，务实地在品牌好感度的提升以及实际销售的转化上做出了突出成绩。

（延伸阅读：雕牌为什么要打造一个拥有近 60 万粉丝的「萌贱」网红？）

#雕牌新家观#和地铁专列的宣传海报

雕牌IP：雕兄

创意为品牌服务，它是一个持续影响的过程，我们追求的绝不只一个转瞬而逝的现象级。再好的创意，我们也不复制第二遍，这就是我们对创意的坚持。而且不变的是，我们珍惜客户的每一分钱，不烧钱，不摆花架子。

 

 

生意观不会变，但随时代而动

 

 

 Q  在当前广告行业大动荡的背景下，存活的大型广告公司都开始内外改革，也可以看到很多小广告公司好像活得也不错，不少广告公司通过一次事件就获得很好的名声，面对这样剧烈的行业市场变化，英扬传奇的生意观念会随之发生改变吗？

我的答案是：绝对不会。传播环境和社会文化环境如同生态圈，一直在变化，我们需要在变和不变之间前进和坚守。

变，是随时代、随市场环境而动。了解新的技术，了解新的工具，了解每个人群特征……不断围绕这些变化的多元因素，进行创意的激发与产出。我们很早就成立了数字营销公司——喜邑互动，并连续多年入选“中国你必须知道的25家数字营销公司”之一，众多爆破性社会化营销事件的传播足够说明它的实力；我们率先建立集团的大数据中心——棱镜数据中心，将数据技术引入创意能力中，为创意激发更多可能；率先开启IP塑造和人工智能营销，并取得不错的成绩。

不变，就是始终务实地把客户生意放在第一，把客户品牌利益放在第一。我们追求客户品牌短期效益，更追求品牌的长期效益，现象级案例固然好看，但急功近利却不顾品牌长远利益，只会损害客户品牌资产。

 

 

带领团队向前，不让伙伴失望

 

 

 Q  都说做人如同做事，您如此坚守“创意”与“务实”，在做人上，您也是践行这样的价值观吗？

当然。我想对公司的小伙伴说，如果没有端正且完善的观念作为指引，做事情就只会耍小聪明，投机取巧，即使你会取得短暂的回报，但从长期来讲也是得不偿失的，还会失去旁人的信任。

从个人来讲，我曾经在两个过往的公司得到一句同样的评价，这句话还是让我有点骄傲感的：“带领团队向前，从未让伙伴失望”。

在我这个位置上，带领团队就是要统一团队的价值观，当然，这种价值观首先和自己的行为保持一致；你对创意的要求有多高，你怎样对待你的客户，你的团队自然就会怎样。

广告是一个永远不能停止学习的行业，是一个永远不能失去好奇的行业。广告公司没有单纯的经营管理，更多是靠创意的力量，既要有个人智慧，也需要团队配合。而我说的“从未让伙伴失望”，不仅仅包括我们的同事，也包括我们的客户，他们也是我们的伙伴，这是多年职业生涯里最深切的感悟，没有这些伙伴，便没有今天的我。我想在未来的每一个日子里，我还能和大家一起，一起做好创意务实派，实现客户生意的突破，也能实现自身生意的突破，不让每一位伙伴失望。