4A广告提案网 | 广告小报 | 广告圈那点事今天一早，小编醒来习惯性打开手机，习惯性地刷社交平台、门户网站、体育版首页，结果他们都被一个新闻占领头条：“莎拉波娃澳网药检不合格”。
在迅速浏览完各大媒体对这一事件的报导之后，小编才确认这并不是自己没睡醒产生的幻觉，也不是俄罗斯美女在妇女节这一天跟全世界开的玩笑。
这究竟是怎么一回事？
醒过神来的小编来为大家梳理一下事件的全过程……
3月6日，俄罗斯网球名将莎拉波娃宣布将于北京时间3月8日凌晨四点在洛杉矶酒店召开新闻发布会，具体内容未知！
一时间流言四起，大家纷纷猜测她是有了新的商业计划还是会就此宣告退役。
时间很快来到新闻发布会召开的日子。莎娃身着黑色套装，面容略显憔悴，出现在发布会现场。面对媒体，莎娃说她收到来自国际网联（ITF）的邮件，其未通过澳网药检，涉及药物为米屈肼。
由于家族病史和个人身体原因，她从2006年起遵医嘱开始服用此药物，在此10年间米屈肼都不属于违禁药物，以致她与其团队都没有关注2016年的违禁药品更新，最后使她未通过澳网药检。
发布会上，莎拉波娃言辞坦白，态度恳切，她没有将责任归咎于团队或其他人，而是说：
“我需要为此事负责，我犯了一个很严重的错误。我让网球这项运动蒙羞，让我的粉丝失望。”
纵观此事，莎拉波娃确实为自己堪称完美的职业生涯增加了一个污点，但另外一点大家也必须承认，莎拉波娃进行了一次漂亮的危机公关，运动员的背后是庞大的经纪团队，面对如此丑闻，她的公关团队是怎么做的呢？
1.事先透风造势
早在发布会前两天，莎娃就通过社交平台和个人官网发布消息，宣布召开紧急发布会，引发各界对发布会内容的猜测，宣布退役？新的商业计划？退出里约？更换教练？一时间舆论纷纷。
在怀疑莎娃就此退役的同时，人们惯性地开始怀念她职业生涯和对网球产生的影响，诸多网球微信号也纷纷发文猜测+怀念，无形中，莎娃发布会的任何举动都大众一种宽容的态度中进行——她都要退役了，你造她有夺努力吗？
正因如此，当发布会开始，大家知道了药检事件后，许多人的反应并不是诧异，反倒是“长舒了一口气”，即便是震惊，也希望从宽处理，制造共情的公关手段，十分高明。
莎娃想退役吗？人家说了不想！——那么退役的信号究竟是谁释放的？你明白了吗？
2.单刀直入，认错态度恳切
简单的服装和会场布置，诚恳而不推诿的态度，“不愿在此刻退役”的恳切和希望再次回归的坚持与决心，朴素、坦诚、示弱、坚强——共同造就了发布会上的完美莎娃，极大程度上为她本人赢得了大众的理解与宽容，这也使得“禁药风波”对这位网坛女神的打击显得没有那么致命。
根据规定，若是莎拉波娃可以拿出证据向ITF和国际反兴奋剂机构证明自己不是为了提高成绩而故意服用此药物，她的禁赛期就不会太长。
Fact（事实）、Face（面对）和Fast（速度）是公众人物面对公关危机的三原则，在莎娃此次的处理中展现得淋漓尽致，如何处理危机是一件艺术，很多事情，真的不是甩下一句“公道自在人心”就能解决的。
从去年开始，莎拉波娃可谓失意连连，赛场上，温网过后就只参加了3站比赛，在武汉比赛还受伤，今年澳网再次被小威血虐；情场上，前男友迪米特洛夫劈腿；现在又出现一个禁药事件，莎娃更显得疲惫不堪！
还记得这张图吗？2004年温网决赛，17岁的莎娃打败了小威，在中央球场想打电话给妈妈却又怎么都打不通，多么温暖又令人心生喜爱的画面。
曾经的美少女用拼搏和坚持依然屹立在世界女子网坛，然而掉进“药罐子”，纵然莎娃做了足够好的危机公关，但形象还是受到了损害，赞助商耐克、泰格豪雅暂停与其合作，保时捷也宣布将计划中的活动延期……接下来等待莎娃的还有什么，我们不得而知。
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