奶粉巨头玩互联网是怎么样一种体验

随着“互联网+”概念的提出和发酵，互联网开始真正得到各行各业，尤其是传统行业的正视。传统行业面临着互联网的巨大冲击，他们中那些拥有前瞻能力兼具匠人精神的行业领先者，若做到真正理解互联网时代所需的产品思维与用户思维，并将其运用到实处，就能够迅速拥抱互联网大潮并成为当中的佼佼者。奶粉行业巨头合生元近期推出全新的SN-2 PLUS亲和均衡系列婴幼儿配方奶粉，就是奶粉企业对于“互联网思维”探索的典型案例，它试图将其产品思维和用户思维运用到极致，从而强化与消费者进行品牌上的情感价值沟通。

极致的用户思维 强化与消费者的情感沟通

在互联网时代，消费者也是在改变的，过去他们更强调产品的功能性诉求，如今，他们更愿意与品牌进行情感沟通，婴幼儿奶粉行业更是如此。同时，2014年全年的奶粉行业营业额仅有4.2%的增长表明，这个行业或许已经告别了过去10%以上的高速增长期，进入一种常态性的增长阶段，这就意味着奶粉企业得运用互联网思维深挖存量市场。
这首先就得更加注重与消费者的情感沟通，而这正好是合生元的强项，合生元品牌事业部总经理朱定平在SN-2 PLUS的发布会上就表示：“合生元做产品研发，是基于消费者的思维以及产品思维为导向的。”在行业中深耕多年，合生元充分了解妈妈和宝宝的迫切需求。合生元SN-2 PLUS亲和均衡系列婴幼儿配方奶粉就从独有配方、精选奶源、严苛的安全标准再到有情怀的包装设计等方位全面升级，将产品、用户体验做到极致。

首先在配方方面，合生元在多年与妈妈和宝宝的接触中发现，宝宝成长中有消化、吸收、骨骼成长、大脑发育和哭闹的问题。针对此，他们与以色列ENZYMOTEC等多个全球乳制品科研机构合作，通过深入研究及临床试验研发，才得出了这种全新的配方奶粉，相关研究表明，合生元SN-2 PLUS亲和均衡系列婴幼儿配方奶粉相较于普通奶粉表现更加出色，来自爱尔兰的全球乳业专家Mark Fenelon博士表示，从技术上来讲，SN-2 PLUS 指的是当甘油三酯的SN-2位置上主要是C16:0脂肪酸时，使得C16:0在SN-2位置上的百分比例更亲和均衡、更接近母乳脂肪酸比例的技术，这种技术使脂肪成分更容易被人体消化吸收，从而使得宝宝的营养吸收更加充分，比起市面上同类奶粉，大大减少宝宝便秘和不适哭闹的几率，同时帮助提高免疫力。

值得注意的是，中国的奶粉企业经过这么多年的发展，配方的研发能力在世界早已处于前列，配方的迭代速度已经高于其他国家。合生元首席执行官罗飞也认为，全世界最好的婴幼儿配方奶粉的配方目前在中国。此外，对于奶粉这样一种历史超过百年的传统行业，互联网在形式上对行业的重塑莫过于对渠道的改变，企业必须直面这种变革。朱定平透露，在SN-2 PLUS亲和均衡系列婴幼儿配方奶粉发布的当日，也会在天猫旗舰店进行了首发，合生元通过这样一种尝试，给消费者购买提供便利，更重要的是，新的渠道还能增强了企业和消费者的沟通，合生元通过主流互联网社交工具与用户进行实时的沟通和反馈，用自己真诚的态度与妈妈们进行交流，为她们提供更有助于宝宝成长的建议。

互联网+的奶粉同样需要匠人精神

互联网时代的商业气象也是瞬息万变的，无数企业以超过以往地速度崛起，又以更快的速度消失，越来越多的人发现，要想在这样的时代做到基业长青，光是顺应互联网的变化显然是不够的，更需要的是前瞻的能力与匠人的精神。
作为先行者，合生元的前瞻力早在多年前就已经显现。在十数年前，合生元就奔赴欧洲寻求国际合作,全新的SN-2 PLUS亲和均衡系列婴幼儿配方奶粉就是这种前瞻力的体现。合生元整合多年深耕的国际资源，严格挑选出位于北纬49°的法国诺曼底作为奶源地，它还与法国著名乳制品生产商Isigny Sainte Mère合作，在诺曼底建了一个崭新的婴幼儿配方工厂并已落成投产，以最大程度保证合生元持续为中国市场提供高端优质的婴幼儿配方奶粉。

互联网时代实际上更加强调追求每个细节都做到极致的产品思维，即所谓的“匠人精神”，对于奶粉这样一种关系到宝宝身心健康的产品更是如此，消费者很容易就能够从像合生元这样的执着于创新的企业身上体会到他们精益求精的态度。除了投入大量资源进行产品研发以外，合生元还始终坚持严苛的产品质量把控。目前，合生元执行的安全标准已经领先了欧盟，自身还采用最为严苛的检测检验标准，包含对产品所有污染物的检测。每罐从法国原罐进口的合生元奶粉，在远渡重洋的过程中，需要通过四重检测体系才能正式上市。即使像包装这种细微之处，也不能放过，纸盒装采用增强消费者情感沟通的独家外观专利设计，而在罐装奶粉的外包装上，为了解决消费者的开罐费劲且易伤手的困扰，合生元奶粉内罐采用全新易撕盖独家专利设计，而且撕开铝箔纸后的罐口边缘已做了钝化包边处理，开罐更便捷且避免伤手，并依然保持出色的保险密封性。新品更具人性化的外包装设计，更值得妈妈作为宝宝成长的纪念而收藏。

有专家认为，互联网时代中，对于所处行业的深刻理解，对于技术发展的深刻洞察，并能恰当引入适合自己的技术，这些才是保证企业基业长青的关键所在。在婴幼儿奶粉这种传统行业中，合生元这样的领先企业能够做到以上几点，并始终保持与消费者进行情感沟通，这才能够真正得拥抱互联网大潮，并成为当中的佼佼者，获得消费者的长期青睐。